Chính sách bảo mật
Vcomarts.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của các thông tin cá nhân mà Quý khách đã cung cấp và tin rằng trách nhiệm của chúng tôi là quản lý, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách đúng cách.
I. Mục đích và phạm vi thu thập
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Vcomarts.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Vcomarts.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Các thông tin thu thập qua website http://vcomarts.com sẽ được phục vụ với các mục đích:
- Đảm bảo an toàn thông tin và hỗ trợ các các giao dịch thanh toán trực tuyến của khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động quảng bá giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Vcomarts.com tới Quý khách hàng.
- Các yêu cầu hỗ trợ khác tại thời điểm có sự đồng thuận của Quý khách hàng.
- Cung cấp chính xác và kịp thời các sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách hàng.
- Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới trên website của Vcomarts.com
- Thực hiện các khảo sát người dùng để nâng cấp chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Vcomarts.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Vcomarts.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến.
Vcomarts.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
II. Thời gian lưu trữ thông tin
– Để tạo được niềm tin nơi khách hàng, chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp sẽ được lưu trữ kể từ khi tạo tài khoản tại website cho đến lần cập nhật gần nhất. Các chi tiết giao dịch khác sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian web hoạt động.
– Bạn không cần phải cung cấp bất kỳ một thông tin nào cũng có thể truy cập vào web cũng như trình duyệt. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể biết bạn là ai nếu bạn đăng nhập tài khoản vào website của chúng tôi.
III. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH GIA DỤNG VCO VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Licogi 13, Số 164 Đường Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0799.725.012
Email: info.vcovietnam@gmail.com
Địa chỉ bán hàng:
Showroom tại Hà Nội: 48 P. Chế Lan Viên, Phường Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Showroom tại HCM: 57 Đ. Hồng Sến, Phường Long Thạnh Mỹ, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0799.725.012
Email: info@vcomarts.com
Website: https://vcomarts.com
IV. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
Gọi điện thoại đến Hotline: 0799.725.012, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website Vcomarts.com, quản trị viên kiểm tra thông tin và xem xét nội dung bình luận có phù hợp với pháp luật và chính sách của Vcomarts.com.
V. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng trên Vcomarts.com được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của chúng tôi.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
VI. Quy định bảo mật
Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL 256-bit (Secure Sockets Layer).
Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Vcomarts.com áp dụng với Khách hàng:
Thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch KHÔNG được lưu trên hệ thống của Vcomarts.com. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu giữ và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS.
Đối với thẻ nội địa (internet banking), Vcomarts.com chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. Vcomarts.com cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên trang Vcomarts.com.
VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân đến ban quản trị Chúng tôi bằng cách đến trực tiếp địa chỉ văn phòng hoặc qua email: info@vcomarts.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 30 ngày.