Quy định mua hàng
Kính chào Quý khách hàng!
Quy định này được lập ra với mục đích nêu rõ các điều khoản, quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của người mua và người bán khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web Vcomarts.com
I. Đối với người bán:
- Cam kết bán các sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc, xuất xứ.
- Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ 3.
- Cam kết bảo hành trong thời gian bảo hành, lỗi 1 đổi 1 nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
- Bảo đảm quá trình mua hàng & thanh toán của khách hàng diễn ra an toàn.
II. Đối với người mua:
- Người mua có trách nhiệm thanh toán đầy đủ tiền hàng, phí vận chuyển (nếu có) cho sản phẩm đã chấp nhận mua hàng & thanh toán.
- Cam kết chỉ mua hàng phục vụ cho nhu cầu & mục đích cá nhân, phi mậu dịch, theo Quy định của Pháp luật Việt Nam.
- Tìm hiểu kĩ càng thông tin về sản phẩm, hàng hóa muốn đặt mua trước khi chấp nhận mua hàng & thanh toán, tránh trường hợp không đúng nhu cầu.
- Khách hàng được phép khiếu nại và yêu cầu bảo hành, đổi – trả hàng hóa nếu hàng hóa nhận thuộc về lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành quy định.
III. Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
IV. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.
V. Quy định về bảo mật
- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
VI. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Mọi khách hàng tham giao giao dịch tại Vcomarts.com đều được hỗ trợ các hành thức thanh toán tiện lợi và an toàn.
- Đến mua hàng trực tiếp tại showroom.
- Nhận hàng và thanh toán (COD) trên toàn quốc.
VII. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
- Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
Lưu ý:Chúng tôi không nhận bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị xây xát, rách, vỡ, trầy xước do khách hàng sử dụng không đúng cách, đánh rơi, làm vỡ.
- Sản phẩm bị chập, cháy dây, linh phụ kiện do khách hàng không sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành đổi trả.
VIII. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm chưa quả sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
- Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.